21个简单而有效的沟通技巧

你难以沟通有效地与他人沟通——无论是口头上还是书面上?

在工作和个人生活中，你可能需要一些有效的沟通技巧。

你说的话很容易，但这些话的后果有时与你想要的相去甚远。

沟通听起来很容易。

话从你嘴里说出来。有人听到这些话，就会做出更多的反应，然后砰的一声，你就有了一个谈话。

或者也许你有一段独白或语无伦次的闲聊，你只是没有意识到它，也没有意识到它对别人的影响。

也许你们之间的一次言语交流没有像你所希望的那样顺利——要么是因为你们中的一方(或双方)不理解对方的信息，要么是因为其他事情妨碍了你们。

当你在工作环境中，这种困惑尤其令人尴尬或不舒服。

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什么是有效沟通?

为了使沟通有效，双方都需要清楚地理解对方的意思。

对话的每个参与者都需要清楚地表达自己的意思，包括语言和非语言线索，这样对方才能理解。

当语言传达的是一种意思，而非语言暗示传达的是另一种意思，有时是相反的信息时，这是不可能的。

学习积极沟通的策略可以在工作场所和你的个人生活中产生巨大的不同。

三种沟通方式

一个有效的沟通者会有意识地在这三种类型的沟通中发展流利性:

学习这三种沟通方式对你的职业生涯尤其重要。让我们来看看为什么会这样。

职场中的有效沟通技巧

你的工作就是你的生计，它对你的整体幸福和快乐起着重要作用。在任何工作中，你都能拥有的最有价值的技能之一就是清晰、自信、得体的沟通能力。

职场沟通到底有多重要?公司总裁兼首席执行官吉尔伯特·阿梅里奥说美国国家半导体公司，

培养优秀的沟通技巧对于有效的领导是绝对必要的。领导者必须能够分享知识和想法，向他人传递紧迫感和热情。如果一个领导者不能清楚地传达一个信息，并激励其他人采取行动，那么有一个信息甚至都不重要。”

但是，清晰沟通的价值并不只存在于领导者身上。所有级别的员工都需要学习这些技能。原因如下。

有效的沟通技巧……

研究当你是一个有效的沟通者时，你的整体幸福感、事业和生活成功以及收入都会提高。准备好学习如何更有效地沟通了吗?让我们开始吧。

21个有效的沟通技巧来提高你的技能

1.真诚的微笑。

微笑的出现或消失并不是唯一重要的事情。

一个真诚的微笑可以立即传达出温暖和开放，另一个微笑则可能传达出傲慢和蔑视。

如果微笑没有到达眼睛，看起来要么是被迫的(礼貌的)，要么是操纵的。一个真诚的微笑不仅能看得到，而且能感觉到，假笑也是如此。

为了有效地沟通，你要足够尊重对方，对他或她坦诚相待。如果他们在你的微笑中发现虚假，那么这个谎言就比你说的任何话都更响亮。

如果你想赢得对方的信任，与其欺骗对方，不如不微笑。

2.问正确的问题。

为了更好地理解对方的想法和意思，可以问问题——要么了解对方的新情况，要么澄清对方说过的话。

封闭式问题是那些可以用“是”或“不是”来回答的问题。想想在法庭上被问到的问题:“这是真的吗?”我们用最少的文字填充来快速获取我们需要的信息。

开放式问题是那些对方不能简单回答的问题是或否。回答这些问题需要更长的时间，并提供更详细的信息。

我们问问题是出于好奇，是为了吸引对方。我们还要求让对话继续下去，并给我们另一个机会来捕捉语言和非语言的线索——这就把我们引向了下一个沟通技巧。

3.练习积极倾听。

注意仔细听的人的肢体语言。他们转向说话者，直视他或她，全身心地投入到谈话中。

有效的沟通者练习积极倾听:他们注意到对方在谈话中所说的和所做的一切。

他们密切关注如何另一个人在说别人说的话肢体语言也可能是说。

他们这样做是为了以一种方式回应，表明他们理解了这个人在说什么，或者显示出他们想更全面地理解它的愿望。

4.观察优秀的沟通者。

如何更好地学习有效沟通技巧而不是观察熟练的沟通者，注意他们是如何成功地传达信息的?

如果你能置身于一群全神贯注于谈话的人旁边，注意他们的一言一行传达了什么意思，并加强了他们与他人的联系。

向他们中最优秀的人学习他们用来加强沟通的策略。自己练习使用这些策略。

5.给予(并接受)反馈。

回应时要表现出你一直在听，并且你明白他们在说什么——不管你同意与否。

你的反馈应该告诉他们你认真对待他们的话，并认为他们值得一个深思熟虑的回答。

这也是双向的。同样重要的是，要仔细考虑别人的反馈，并提出直接的问题，以确保你理解他们的信息。

一旦你决定把某件事个人化(不管它是否有意如此)，你就会停止倾听，沟通也会变得更加困难。

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6.减压，冷静下来。

如果有必要——如果可能的话——走开，花点时间深呼吸，在激烈的谈话中回忆一下自己。这样做比把你的焦虑和沮丧发泄在别人身上要好——尤其是在工作场所。

如果你正处于发脾气或情绪崩溃的危险之中，最好让自己从这种情况中解脱出来，给自己(和他人)时间来恢复。

当你在网上与那些言语冒犯了你的人交流时，这一点同样重要。一般来说，离开电脑比离开会议或逃离拥挤的房间更容易。

在激烈的谈话中，给自己和其他人一个远离冲突的机会。如果他们继续冲突，最好是删除他们在你不在的时候写的任何东西。

在某些情况下，取决于你在和谁说话，你完全可以告诉他们你的感受，并在深呼吸让自己冷静下来的时候请求他们的耐心。

7.同情他人。

要感同身受，你需要了解他人的感受情绪(很可能在他们的肢体语言和非语言暗示中表露出来)，并把这些情绪当作自己的情绪来感受。

当他们高兴和兴奋时，你也一样;如果他们在悲伤(默默地或以其他方式)，你也会和他们一起悲伤。

如果他们对某事感到愤怒，你真正的同理心可以帮助他们减少孤独感和防御性，让你们更容易理解和欣赏彼此的意思。

同理心并不总是包括有意识地意识到这些非语言线索。仅仅因为你不能识别准确的线索和它们的意思，这并不意味着你不能与他们感同身受。

如果你是一个善解人意的人，你可能会在你开始解释你是如何理解别人的感受之前就感受到了别人的感受。

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8.经常阅读。

如果你想提高你的书面沟通能力，或者你有兴趣从有效沟通者写的书中学习，阅读是培养你在这方面技能的有效方法。

阅读也是一种很好的获取信息的方式，可以让你了解有趣的新闻和事实，然后你可以把它们融入到对话中。你还可以提高词汇量，这有助于你成为一个更好的沟通者。

无论你的近期目标是什么，良好的阅读是个人成长的有力催化剂。

9.小心措辞。

你选择的词语可以表达同情和团结，也可以两者兼而有之。它反映了只是说话和深思熟虑的沟通之间的区别。

永远不要低估用词在交流中的作用;一个词，在特定的语境中使用，可能会引发与你预期相反的反应。

你用来描述自己和他人的词语既可以培养一种同舟共济的感觉(“我们”)，也可以疏远他人，把自己作为一个与其他人分开的人(“我”)。

在某些情况下，后者是有意义的——尤其是当你要为某事承担责任的时候。

10.表现出浓厚的兴趣。

让你的口头和非口头(或书面)交流表达出对对方的话的兴趣。

积极倾听是其中的一部分，但你也可以通过身体语言、舒适的眼神交流以及相关的、深思熟虑的问题来表达你的兴趣。

人们都希望身边的人能分享他们对某件事的热情。对别人关心的事情表现出积极的兴趣是与他们建立联系的关键，这种联系使你们之间更有可能进行有效的沟通。

你的积极参与创造了一种环境，你发出的每一条信息都有自己的大使。

这些都不能保证你能得到你想要的一切，但如果你进入谈话的主要目的是从对方那里得到一些东西，你就不太可能对对方所关心的事情表现出令人信服的真正兴趣。

把建立联系和有效沟通作为首要目标，而不是达到其他目的的手段。

11.保持你的幽默感。

幽默是你语言沟通技巧的一部分。它可以化解不稳定的局面，给对方所需的空间，让他们从另一个角度看问题，冷静下来。

然而，笑并不总是合适的。(注意:永远不要嘲笑你的老板。)用幽默作为武器来非人化他人或否定他人的话是不合适的。

幽默最好是用来建立(和维持)融洽的关系，或者用来缓解情绪，鼓励别人放松。不过，还是要看看房间里的人。如果这不是笑的好时机，那就避免它。把黄色笑话留在下水道里(它们应该在那里)。

12.注意你的肢体语言。

注意别人的非语言交流是一回事，但你自己也在做同样的事情吗?

• 如果你双臂交叉，摆出一种防御姿态，你在传达什么信息?

• 当你不进行眼神交流时，你透露了你的哪些自信?

• 如果你说话的时候盯着某人，对方会觉得舒服吗?

你的肢体语言应该像你的语言一样反映你交流的意图。如果你想被倾听、被尊重、被理解，那就用你的语言来搭配你的非语言交流。

13.反思和肯定。

当另一个人和你说话时，你仍然有责任确保互动的成功。这不完全是说话者的问题。

大多数人会利用别人说话的时间，在心里排练回应或辩护。我们听不到对方一半的话，因为我们太忙于自己的大脑了。

要想沟通成功，双方都需要被倾听和理解。作为一名倾听者，你可以通过回想你所听到的说话者所说的话，并肯定你理解了，即使你不同意。

14.要简洁明了。

你身边有没有这样的人，他们迷恋于自己的声音?他们说啊说，说个没完没了，说到点子上——如果真有点子的话。

一旦他们提出了一个观点，你就已经脑死亡了，根本记不住。话太多的人似乎没有意识到他们会有多气人。假设别人有时间听他们絮絮叨叨是多么无礼。

如果你注意到自己是一个漫无边际的人，那就努力在表达信息时更加简洁，把你想表达的观点表达清楚。这是一项需要练习的技能，但是如果你学会了，你周围的人会认为你是一个很好的沟通者。

15.记住黄金法则。

现在，我们回到原点。我们已经讨论过你的微笑(或缺乏微笑)，以及别人如何从你的微笑中了解你是否对他们诚实。如果你想要别人诚实，你也需要对他们坦诚。

所以，要真实。要善良。对待别人要像对待自己一样尊重。

好的沟通者知道真正的联系对他们的信息交流的价值。这是一个神奇的虫洞，它加速了思想从一个脑袋到另一个脑袋的传递。

• 为了自己和他人的利益而沟通。

• 用对方的爱的语言来沟通改善关系。

• 交流伟大的想法，让更多人的世界更美好。

有效的沟通应该是建立信任和加强关系。

是的，有时候，它是关于不那么高尚的事情，比如为鱼讨价还价和买电影票。这没什么。即使是平凡的对话也能建立联系。

如果你运用了这篇文章中的策略，你不仅可以更有效地表达你的想法和信念，而且你还知道如何帮助别人也这样做。

对于一个有效的沟通者来说，这些都是日常工作。

16.练习分享你的声音。

无论你喜欢写博客、视频博客，还是在社交媒体上与人交流，都要找到一种方法与世界分享你的声音。写下你的激情，或者你的独特经历，以及你从中学到了什么。

写下你的错误，你是如何处理它们的，以及它们是如何塑造你的观点的。

写下你所经历的任何其他人可能会分享的挣扎，只要让他们知道他们并不孤单(也许也可以提醒你自己你不是)。

练习勇敢地面对批评。这可能会帮助你对那些观点与你不同的人表现出更多的同情。

17.利用沉默的力量。

当你急于提出反驳时，就会传递出这样一种信息:你更在乎自己的外表，而不是对方想传达的信息——这超出了他们使用的语言。

当你专注于用你的话来填补沉默时(只要你有机会开口)，你就会错过重要的线索。

你失去的比你得到的多。通常，你最好的倾听工具就是沉默。很少有人知道如何利用它。成为他们中的一员。

当你保持沉默时，你给了对方填补沉默的空间，他们可能会提供你不知道的信息。

18.去掉填充词。

在你录下自己的演讲之前，你可能不会意识到你用了多少填充词。但是当其他人使用它们时，你很容易听到它们。分散注意力。

试着录下自己谈论感兴趣的事情。然后找出你的填充词，数一数你用了多少次。

注意你什么时候用得最多——可能是为了填补短暂的沉默，当你在心里编辑接下来想说的话时。

然后试着重新发表演讲，不要使用任何填充词。相反，给你的听众一个简短的、安静的停顿，让他们思考你的话，或者重新集中他们涣散的注意力。

19.称呼对方的名字。

表现出你用心记住了他们的名字，并以一种告诉他们你重视他们的观点和想法的方式使用它。

当人们记住你的名字时，这对你很重要，因为它表达了对你的兴趣和你的关注点。

当有人每次见到你都要问你的名字时，这说明你的名字还没有重要到让他们记住。

向每一个与你交谈的人展示，他们和他们的名字值得你付出额外的精力——这样他们就更有可能回报你。

20.控制好你的自负。

你的自负并不擅长把别人放在第一位。好消息是什么?你不是你的自我。和你可以不要让它主宰一切。

你只需要有意识地提醒自己每次谈话的目标:你想要学到什么，你想要传递给对方什么信息。

你的自我会不断地寻找一个地方来干预和劫持谈话，通常是通过提出切题或机智的回答。

不要让它。把你的注意力放在那些以其他为中心的目标上，并专注于做一个好的倾听者。

21.避免信息过载。

无论我们谈论的是令人尴尬的TMI，还是人脑在给定时间内处理的信息太多(而且远远超过它的需要)，都要尽量避免不必要的信息转储。

你不仅会让你的听众感到无聊，让他们忘记他们想要谈论的内容，而且你也会让你既无法表达自己的观点，也无法看到他们的观点。

遵循脑海中出现的黄金切线是很诱人的，但要想想你的听众，这些额外的信息是否真的对他们有好处。

通常情况下，这些切线是你的自我让对话围绕你的一种方式。抵制!

想学习如何成为最好的沟通者吗?

要成为一名有效的沟通者，你需要做的不仅仅是阅读好的策略——你必须实施它们。像所有的技能一样，良好的沟通需要练习和时间。

但是你可以通过寻找练习的机会来提高你的技能。你不必等待工作或社交聚会上的完美场景。你在日常生活中有很多机会。

把最普通的互动作为你练习这些新技巧的训练场，这样当你真正需要它们的时候，它们就会变得更加自然。