建设性的批评:不要让真相伤人

有人喜欢被批评吗?

我当然不喜欢。但随着时间的推移，我明白了批评的价值。

在我20多岁从事公关工作的时候，我给杂志编辑写了一封信，建议一个与我的一位客户有关的故事构思。

我收到了编辑助手的刺痛，有人关于同龄人。他寄给了我的信，标记为高中术语纸，批评我的写作和指出语法错误．

感觉就像被扇了一巴掌。

但在我内心的长篇大论之后，我突然大哭起来。虽然承认这一点很痛苦，但这种正面的批评是准确的——我在信中犯了错误。我本可以做得更好。

尽管他的评论非常缺乏表达能力，但这位编辑助理通过他的评论给了我两个有力的教训:第一，在发送之前要校对所有内容，第二，不要因为有建设性的反馈会刺痛你而忽视它。这可能对你有帮助。

这位助理本可以(或应该)学到的一课是，如何提出建设性的批评，同时又不会让对方不知所措。这是一项可以在你的职业和个人生活中为你赢得很多尊重和好感的技能。

当我们受到批评时，无论这种批评是否正当，大多数人都倾向于自卫和受伤。

我们会这样想:“你有什么权利这么说?”你是否完美到无可挑剔?我打赌你犯的错误比我多。”

即使批评者是善意的，作为消极的建设性反馈的接受者对自我来说也不容易。但如果批评是轻率的或故意的严厉，它可能会把一些人送入黑暗和痛苦的地方。

每个人都意识到自己的重要性。我们都需要被认可，感觉我们的努力和行动是有价值的。

消极的批评会让你觉得自己的存在和人性都是无效的。如果不加思考，你会质疑自己和自己的价值。

知道批评是多么痛苦，你会认为我们应该避免批评别人。谁想给别人造成痛苦或者让别人质疑自己自我价值？

当然，完全避免批评别人是不现实的。很多情况下，批评是必要的，有时候，你提出批评甚至是道德上必须的。

比如你儿子整晚都在派对而不是做作业。或者你的朋友每次和你约喝咖啡都迟到。或者你的员工做了一些可能会让你的公司损失数千或数百万美元的事情。

这不是你是否应该批评的问题。

问题是如何提出建设性的批评。

用一种不让收件人感到人身攻击的方式来传达你的反馈是很重要的。

你也希望收件人对你的评论感到满意，从而采取适当的行动。一个糟糕的批评可能会适得其反。

希望受赠人也能感激向你寻求有用的反馈，并在此过程中学习一些东西。

懂得如何以一种积极有效的方式提出批评，可以确保你从别人那里得到你需要的东西，而不会让他们在这个过程中受伤。

以下是为建设性批评提供六种策略：

1.确保你的时机是正确的。

除了你说的话，当你说它也很重要时。

接受批评的人应该以正确的心态接受批评。如果他或她看起来生气或沮丧，你的批评不仅会让他们更难过，还会让他们更有可能拒绝你的建设性反馈。

另一方面，你也不想在庆祝或喜庆的场合批评某人。你最不想做的事就是成为那种在游行中吹泡泡、下雨的人。

如果可能的话，等到对方情绪不激动的时候。要求在私密的地方和他们说话，比如，“对不起，我能说句话吗?”确保没有干扰或潜在的干扰，然后继续下一步。

2.以积极的话语开始。

直截了当地说出来很有诱惑力，尤其是在时间紧迫的时候，或者如果你是那种说话不拐弯抹角的人。

但是，如果你想让对方把你的反馈放在心上，那么你就必须让他们知道，你注意到的不仅仅是他们的缺点。

举例来说,如果你的员工通常是有能力的,但是发生了一个严重的错误一次,与类似的开始,”我知道你投入多少努力每个项目,”或,“我知道这个项目意味着,考虑到你的工作在过去的高质量”。

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确保您的恭维是真诚的和真实的。避免不必要的奉承来软化打击。此外，引导清除操纵陈述，如“我知道你喜欢接受反馈。”（有人喜欢消极反馈吗？）

另一个人会认为你居高临下，不会认真对待你的建设性批评。

3.关注问题本身，而不是人。

没有人喜欢受到人身攻击。即使一个人做了错事，他们也不想毫无抵抗地承认事实。

如果你要谈论某人的错误，你需要在错误和犯错误的人之间保持心理距离。

假设你的同事在他的演讲中使用了错误的饼图。与其说“你用了错误的饼图”，不如说“我认为那个饼图是用于去年的损益表的。”

通过使用“我”代词来引导否定性的陈述，做到实事，避免暗示对方的智力或能力，你可以帮助他们意识到自己的错误，同时又不会疏远他们。

在个人情况下，你可以用这句话开始:“我感觉。”例如，对一个总是迟到的朋友，你可以说:“我们喝咖啡的约会，你没有准时出现，我感到不受尊重。”

这样就不会让他们成为“坏人”，而是让他们明白自己的行为是如何影响他人的。

4.提供建议，而不是指示。

当有人给你下命令或指示如何做某事时，你有什么感觉?

你觉得自己像个无知的孩子被人用居高临下的口气使唤，对吧?

所以，当你想让别人知道下次如何做得更好时，重要的是表现出乐于助人而不是居高临下的态度。

提供建议时，使用积极的语言，如“你可以这样做，”而不是“你不应该这样做。”

解释你的建议的好处，比如，“如果我们使用稍微深一点的颜色的饼图，演示将更容易在眼睛上。”

问一些问题，轻轻推动对方想出自己的解决方案。“在这种情况下，你有什么好主意吗?”

5.用另一个积极的陈述结束。

即使你对你的建设性批评有关你的言论，人们仍然可能会从你刚刚放在他们身上的东西中卷入。

为了减轻打击，可以通过重复你之前说过的积极的事情，把消极的事情夹在两个积极的事情之间。

你可以这样说:“我知道你能做到。”我相信你。”

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让他们知道你在背后支持他们——“如果你需要什么，我很乐意帮助你。”

不要忘记用积极的话语来加强你的话肢体语言，像是你脸上的微笑，或是一次让人安心的抚摸。这进一步向收件人表明你说的每一个字都是真诚的。

6.如果合适的话，继续跟进。

当然，你想知道别人是如何接受你的反馈并采取行动的。如果对方的反应是你想要的，那很好。

如果不是，那就用你的判断来决定下一步的行动。你可以用更强烈、更直接的语言重申你的反馈。你可以请别人代表你和那个人谈话。或者你可以选择什么都不做。

不管你多么小心地提出建设性的批评，对方还是会对你有不好的印象。

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如果你已经用尽了所有合理的选择，而那个人坚持要生气，不为错误承担责任，那么考虑放手。

这在专业的情况下可能是不可能的。但在你的个人生活中，你可能不想浪费时间去改变一个不想改变的人。

你永远不会知道——有时人们一开始会抵制，只是随着时间的推移，他们才会理解你的话。

当你提出建设性的批评时，你如何提出和为什么提出同样重要。

设身处地的为别人着想，想想你希望如何得到你将要提供的反馈。

当你有同情心对他人的同理心，它也帮助你成长。

你觉得这些建议对提出建设性批评有帮助吗?

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